Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng keonhacaj, bao gồm website và ứng dụng di động. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này của keonhacaj mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ trên nền tảng keonhacaj, bao gồm website tại keonhacaj.net và ứng dụng di động chính thức.
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản keonhacaj;
- Khách truy cập website keonhacaj chưa đăng ký tài khoản;
- Người dùng ứng dụng di động keonhacaj trên iOS và Android;
- Bất kỳ người nào tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của keonhacaj.
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết từ keonhacaj. Keonhacaj không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Keonhacaj thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ lấy những gì thực sự cần để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu keonhacaj thu thập:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Bắt Buộc? | Mục Đích |
|---|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Bắt buộc | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc | Đăng nhập, thông báo, hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Bắt buộc | Cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bắt buộc | Bảo mật, tối ưu hiệu năng |
| Thông tin địa chỉ | Tỉnh/thành phố, địa chỉ cư trú | Tùy chọn | Xác minh KYC nâng cao |
Keonhacaj không thu thập các thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu y tế hay thông tin sinh trắc học ngoài khuôn khổ xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
Keonhacaj không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS – keonhacaj không bao giờ nhìn thấy thông tin thẻ của bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Keonhacaj sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong danh sách này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+);
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và phát hiện hành vi gian lận;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn;
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp.
Keonhacaj có thể gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua link "Hủy đăng ký" trong email hoặc trong phần cài đặt thông báo của tài khoản keonhacaj.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Keonhacaj hiểu rằng đây là vấn đề người dùng quan tâm nhất. Dưới đây là toàn bộ các trường hợp keonhacaj có thể chia sẻ thông tin của bạn:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với keonhacaj;
- Nhà cung cấp công nghệ game: Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành các sảnh casino live và game bài của bên thứ ba tích hợp trên keonhacaj. Họ không nhận dữ liệu tài chính hay thông tin định danh đầy đủ của bạn;
- Cơ quan pháp luật: Keonhacaj bắt buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, keonhacaj sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm;
- Đối tác chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu kỹ thuật có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Keonhacaj không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với công ty quảng cáo, nền tảng mạng xã hội, nhà nghiên cứu thị trường hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Keonhacaj đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các lớp bảo vệ mà keonhacaj áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ keonhacaj đều được mã hóa. Kiểm tra ổ khóa màu xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối bảo mật;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu keonhacaj được mã hóa ngay cả khi lưu trữ – không thể đọc được nếu bị truy cập trái phép;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Keonhacaj cung cấp tùy chọn 2FA qua OTP điện thoại. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản;
- Phát hiện bất thường: Hệ thống AI của keonhacaj liên tục giám sát các mẫu đăng nhập và giao dịch bất thường. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, bạn sẽ nhận email xác nhận ngay lập tức;
- Kiểm toán bảo mật: Hệ thống keonhacaj được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên keonhacaj chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Truy cập dữ liệu nhạy cảm được ghi nhật ký đầy đủ.
Dù keonhacaj áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Phần bảo mật quan trọng nhất bạn có thể tự làm là không chia sẻ mật khẩu tài khoản keonhacaj với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Keonhacaj sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie keonhacaj sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của keonhacaj;
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên keonhacaj – trang nào được xem nhiều, nơi nào gây nhầm lẫn. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập;
- Cookie phân tích: Keonhacaj sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết được với tài khoản cụ thể của bạn.
Keonhacaj không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi liên trang (cross-site tracking). Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
7Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Keonhacaj giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền. Sau thời gian này, dữ liệu được xóa an toàn;
- Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa tự động;
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng;
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Được lưu trong 2 năm để phục vụ tham chiếu trong trường hợp tranh chấp tái diễn.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, keonhacaj sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu nhất định sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp luật ngay cả sau khi xóa tài khoản – keonhacaj sẽ thông báo rõ ràng cho bạn về phần dữ liệu nào được giữ lại và lý do.
Khi xóa dữ liệu, keonhacaj áp dụng quy trình xóa an toàn (secure erasure) đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi – không chỉ đơn giản là ẩn khỏi giao diện. Dữ liệu bị xóa thực sự không tồn tại trên máy chủ của chúng tôi.
8Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Keonhacaj nghiêm túc về việc bảo vệ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của keonhacaj chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, keonhacaj yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính qua KYC. Nếu keonhacaj phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:
- Tài khoản bị khóa ngay lập tức;
- Toàn bộ số dư tiền thật được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu;
- Dữ liệu cá nhân của người đó được xóa khỏi hệ thống keonhacaj trong vòng 30 ngày;
- Nếu người dưới 18 tuổi đã sử dụng tài khoản của người lớn, chủ tài khoản chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản keonhacaj, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ – chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Keonhacaj tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Dưới đây là các quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ keonhacaj:
Quyền Xem Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà keonhacaj đang lưu giữ về bạn. Keonhacaj sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hồ sơ keonhacaj không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Thay đổi được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Quên")
Bạn có thể yêu cầu keonhacaj xóa dữ liệu cá nhân của mình. Keonhacaj sẽ xử lý trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu keonhacaj tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền Từ Chối Tiếp Thị
Bạn có thể hủy nhận email và SMS quảng cáo từ keonhacaj bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ. Lưu ý: thông báo giao dịch quan trọng không thể tắt vì liên quan đến bảo mật tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, liên hệ keonhacaj qua email support@keonhacaj.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể của bạn.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Keonhacaj có đội ngũ bảo mật chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.
Các trường hợp nên liên hệ ngay với bộ phận bảo mật keonhacaj:
- Bạn nhận thấy hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản;
- Bạn nhận được email/SMS giả mạo keonhacaj (phishing);
- Bạn muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa);
- Bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trên nền tảng keonhacaj (báo cáo có trách nhiệm).
Cảnh báo phishing: Keonhacaj sẽ không bao giờ chủ động gửi email yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy liên hệ ngay support@keonhacaj.net để báo cáo.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Keonhacaj có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, keonhacaj sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ keonhacaj ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Gửi email thông báo đến toàn bộ thành viên đang hoạt động;
- Cập nhật ngày "Cập nhật mới nhất" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ keonhacaj sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thật.
Với các điều chỉnh nhỏ không thay đổi bản chất (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ), keonhacaj có thể áp dụng ngay nhưng vẫn cập nhật ngày hiệu lực trên trang để bạn biết khi nào nội dung thay đổi lần cuối.
